Informativa su resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2026

La presente Informativa si applica agli acquisti effettuati online presso Augusta Store, nome commerciale utilizzato da Giovanni Trematerra.

Diritto di recesso

Se acquisti in qualità di consumatore, puoi recedere dall’acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevete fisicamente l’ordine.

Se uno stesso ordine viene consegnato in più spedizioni, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo articolo.

Per esercitare il diritto di recesso devi inviare una comunicazione chiara entro il termine indicato a:

Augusta Store – Giovanni Trematerra
Email: giovanni.trematerra9@gmail.com
Indirizzo: Flat 10, 63 Saint Martin’s Lane, London, WC2N 4JS, Regno Unito

Nella comunicazione indica preferibilmente nome, numero dell’ordine e articoli interessati. Non è necessario specificare il motivo del recesso e non serve una preventiva autorizzazione di Augusta Store.

Restituzione degli articoli

Dopo aver comunicato il recesso, devi restituire gli articoli entro i successivi 14 giorni al seguente indirizzo:

Augusta Store – Giovanni Trematerra
Flat 10, 63 Saint Martin’s Lane
London, WC2N 4JS
Regno Unito

Prima della spedizione consigliamo di contattarci via email per ricevere le istruzioni operative. Questo contatto preliminare non limita il diritto di recesso.

Consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile e di conservare la prova della spedizione fino alla conclusione del rimborso.

Condizioni degli articoli restituiti

Puoi esaminare e provare il prodotto nella stessa misura in cui potresti farlo in un negozio fisico.

Gli articoli devono essere restituiti completi, puliti, non lavati, non alterati e non utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità. Quando ragionevolmente possibile, devono essere restituiti anche cartellini, accessori e confezione originale.

L’assenza della confezione originale o dei cartellini non annulla automaticamente il diritto di recesso. Tuttavia, Augusta Store può ridurre il rimborso in misura proporzionata all’effettiva diminuzione di valore provocata da un utilizzo o da una manipolazione superiore a quella necessaria per esaminare il prodotto.

Lavaggi, macchie, odori, alterazioni, danni causati dal cliente o segni di utilizzo prolungato non costituiscono una normale prova del capo.

Costi del reso

In caso di ripensamento, taglia non adatta, colore non desiderato o altra motivazione non riconducibile a un difetto, i costi diretti della spedizione di reso sono a carico del cliente.

Quando il prodotto è difettoso, danneggiato, errato o non conforme all’ordine, Augusta Store sostiene i costi ragionevoli della restituzione.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Controlla l’ordine alla consegna e contattaci appena possibile all’indirizzo giovanni.trematerra9@gmail.com se un articolo:

• presenta un difetto;
• è arrivato danneggiato;
• è diverso da quello ordinato;
• non corrisponde alla descrizione pubblicata.

Indica il numero dell’ordine e descrivi il problema. Quando disponibili, fotografie dell’articolo e dell’imballaggio possono velocizzare la verifica, ma non costituiscono una condizione necessaria per esercitare i diritti previsti dalla legge.

Quando la segnalazione è fondata, offriremo il rimedio previsto dalla legge applicabile, che può comprendere rimborso, riparazione, sostituzione o riduzione del prezzo, senza costi per il cliente.

Per i consumatori del Regno Unito restano applicabili i diritti previsti dal Consumer Rights Act 2015, incluso, nei casi previsti, il diritto di rifiutare un prodotto difettoso entro 30 giorni. I consumatori dell’Unione europea conservano la garanzia legale e le altre tutele inderogabili previste dalla legge del proprio Paese.

Non sono considerati difetti i danni causati da normale usura, uso improprio, incidenti, alterazioni o mancato rispetto delle istruzioni di cura.

Rimborsi

In caso di recesso valido, rimborseremo:

• il prezzo degli articoli restituiti;
• il costo della modalità di consegna standard meno costosa disponibile per l’ordine originale.

Se hai scelto una spedizione premium o più costosa, la differenza rispetto alla consegna standard non sarà rimborsata.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli restituiti oppure dalla ricezione di una prova valida della loro spedizione, se precedente.

Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso. Non applicheremo commissioni per il rimborso. I tempi necessari per visualizzare l’accredito dipendono dalla banca o dal gestore del pagamento.

In caso di restituzione di una sola parte dell’ordine, le spese della consegna originaria vengono rimborsate esclusivamente nella misura prevista dalla legge applicabile.

Cambi

I cambi diretti di taglia, colore o modello sono soggetti alla disponibilità.

Quando non è possibile effettuare un cambio diretto, puoi restituire l’articolo seguendo questa Informativa ed effettuare un nuovo ordine.

Esclusioni dal diritto di recesso

Nei limiti consentiti dalla legge, il diritto di recesso può non applicarsi a:

• articoli realizzati secondo specifiche individuali del cliente o chiaramente personalizzati;
• prodotti sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non possono essere restituiti dopo la rimozione del sigillo;
• altri prodotti espressamente esclusi dalla legge applicabile.

La semplice preparazione di un articolo dopo l’ordine, scegliendo tra taglie, modelli o colori standard, non lo rende automaticamente personalizzato.

Gli articoli scontati o acquistati durante una promozione conservano gli stessi diritti previsti dalla legge.

Annullamento prima della spedizione

Per annullare o modificare un ordine prima della spedizione, contattaci immediatamente. Faremo il possibile per intervenire, ma non possiamo garantire modifiche quando la preparazione o la spedizione sono già iniziate.

Se l’ordine è già stato spedito, potrai esercitare il diritto di recesso dopo la consegna.

Modulo facoltativo di recesso

Destinatario: Augusta Store – Giovanni Trematerra
Email: giovanni.trematerra9@gmail.com
Indirizzo: Flat 10, 63 Saint Martin’s Lane, London, WC2N 4JS, Regno Unito

Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo ai seguenti articoli:

Numero dell’ordine:
Articoli:
Data dell’ordine:
Data di ricezione:
Nome del cliente:
Indirizzo del cliente:
Data:

L’utilizzo di questo modulo è facoltativo.